Trocas e Devoluções
Política de Trocas
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos Aceitos para Troca
- Produtos em perfeito estado, na embalagem original
- Sem sinais de uso ou instalação
- Com nota fiscal e todos os acessórios
- Dentro do prazo de 7 dias
Não Aceitamos Trocas
- Produtos utilizados ou instalados
- Embalagens danificadas ou abertas (exceto para inspeção)
- Produtos sob medida ou personalizados
- Fora do prazo de 7 dias
Como Solicitar Troca
- Entre em contato pelo WhatsApp ou email
- Informe o número do pedido e motivo da troca
- Aguarde nossa autorização
- Envie o produto de volta (frete por nossa conta)
- Receba o novo produto ou reembolso em até 10 dias úteis
Prazos
- Análise: Até 2 dias úteis após recebimento
- Reembolso: Até 10 dias úteis após aprovação
- Troca: Até 15 dias úteis para novo envio
Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 1234-5678